物业一级资质取消后,行业该如何发展

云顶娱乐app

2018-03-12 23:32:40

至2017年9月6日,物业服务企业一级资质核定最终取消。至此,物业企业资质等级(三个等级)及注册物业管理师制度已全部取消。

取消的原因

资质管理作为一种行政许可,目的是建立一种市场准入制度。上世纪80年代初期,我国第一家物业企业出现于深圳。当时还没有建立相应的市场和市场规则,为规范物业管理行业行为,提高物业管理的技能,在此阶段,设立行政许可,建立市场准入制度,是有必要的。而且在物业管理市场发育阶段,起到了相应的规范和促进作用。

1、级别无法反映服务水平

随着我国物业行业的不断成熟,资质管理所设定的条件逐渐为大部分物业企业所具备,注册资本、相关专业人员等条件渐渐沦为形式的审查,不但不能发挥其设立之初的作用,反而增加了企业负担。

更重要的是,在为业主提供服务方面,资质几乎已起不到任何作用。

2、资质和企业能力不成等号

有资质不代表会做物业,目前不少物业公司都是开发商的下属企业,以盈利为主要目的,捆绑贩卖,没有把业主的诉求放在日常工作的首位。一级资质的企业可能提供很差的服务,三级资质企业也可能做着一级资质的服务水平,资质标准已不能成为评价物业公司好坏的依据。

3、资质核定三大依据已消失

物业服务企业资质许可必备的三个主要条件,目前都已不存在。

(1)《物业服务企业资质管理办法》对物业服务企业资质许可依据的条件是注册资本、人员资质及人数、管理服务面积。2015年《公司法》修订后,《物业服务企业资质管理办法》也作了相应修订,取消了注册资本这一条件。

(2)2015年3月13日,国务院发布通知,取消物业管理师等67项职业资格许可和认定事项注册职业资格认定行政审批。随后,人社部和住建部也取消了物业管理师资格考试,并且在2010年实行物业管理师资格考试之始,各地已先后停止了物业管理人员岗位证书(职业资格)考试和颁证。物业服务企业资质许可的第二个条件也不再存在。

(3)2016年1月13日国务院第119次常务会议通过修改部分行政法规的决定,删除了原《物业管理条例》的第三十三条和第六十一条这两条与企业资质管理相关的条款。同时国务院通过修改《物业管理条例》,取消了物业管理人员从业资格限制。继续推行物业服务企业资质许可,已经缺失了主要依据。

取消资质后物业企业如何规范?

物业企业资质取消后,不是没人管了,而是管得更严了,物业管理水平更透明化了,通过制定物业标准规范,如星级宾馆一样,做的好坏、档次、标准、价位很容易被识别出来。

未来的物业管理是什么样子?

一是好的物业服务企业正在蒸蒸日上;

二是服务质量差甚至不作为的物业企业问题一直不断,这就是政策出台的关键,优胜劣汰,市场决定,行业自律。

所以说未来的物业管理就如今日的宾馆酒店,靠自己的起初定位、管理、服务、价值决定你的生命力,同时真正的市场化、酬金制和业主自治的时代到来了。

如何使物业企业充满活力?

政策出台的关键就是如何让物业企业充满活力,充满正能量,充满竞争力,不会干物业的,不认真干物业的,最终会被淘汰掉。

政策出台后的“放、管、服”中第一步是放,第二步是管,第三步是服。“服”一是服务的服,为企业提供便利化的服务。

总之,踏踏实实做物业,兢兢业业干工作,认认真真做服务,一心一意为业主,这是物业充满活力,占领市场的基本功,否则出局比过去更快。

“取消资质后,住房和城乡建设部要研究制定物业服务标准规范,通过建立黑名单制度、信息公开,推动行业自律等方式,加强事中事后监管”。但目前,我国没有国家标准对物业服务的统一质量、质量评价、软硬件设施等基本要求作出规定。

预计后期各省市物业协会开始对物业行业团体制定相应的标准和制度。届时,监管部门和业主就可以对物业企业进行事前要求和事后监督。“业主就可以跟物业公司达成一致,你能给我们提供哪些服务,都能达到哪些标准,一目了然,非常直观,便于监督。”

这套标准出来后,运行的监督评价权在业主手里。

将来,物业企业的服务究竟如何,除了要接受来自社会信用系统的监督,更要接受业主满意度的评价。

未来将考虑将企业执行标准情况与企业信用信息管理挂钩,通过在项目招投标、创先评优等方面施加影响,引导企业自觉按标准提供服务。