引领物业服务管理创新 江岸区全力打造“红色物业”

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2018-03-12 12:15:53

市委提出打造“红色物业”,加强和创新党对物业企业的领导,建设高素质的物业服务管理队伍,把“红色物业”打造成为推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体。

为贯彻落实市委部署要求,江岸区成立以区委主要负责人为组长、区政府主要负责人为常务副组长的领导小组,组建工作专班、专家顾问团队,成立百步亭社区工作指导组,坚持每周一研判一调度,每月一考核一讲评,扎实推进“红色物业”计划。

推进“三个覆盖”实现多方共赢

“红色物业”计划推进会召开

今年以来,江岸区委大力推进党的组织和工作全面覆盖物业服务管理;推进专业物业全覆盖,分类探索物业服务模式;推进物业企业中高素质大学生全覆盖,培养“红色物业骨干”,实现物业企业、业主委员会、社区居委会等多方共赢。

推进物业企业党的组织和工作全覆盖

选派175名街道社区党员干部作为党建指导员到物业企业挂职,指导开展党建工作;选聘党员大学生到物业企业工作,提高党员比例。对没有党员的物业企业,街道社区选派党建指导组,积极开展党的工作,确保党的组织和工作在每个物业企业有形覆盖、有效覆盖。

目前175家物业企业中,已成立独立党支部65家,联合党支部28家,选派党建指导组82个。

推进专业物业服务全覆盖

采取国企主导治理型、百步亭集团托管型、购买服务型和百步亭社区指导型四种模式,在45个社区试点“企社共建”,推进专业物业服务全面覆盖特别是老旧社区全面覆盖。

由区国资公司出资组建武汉众治社区服务有限公司,对市场失灵、自治失效,无物业管理或管理不善、服务不优、群众不满意的老旧住宅小区提供基本物业服务。将全区相对成片或集中的无专业物业服务区域,固化成“片区”作为管理单元,采取百步亭集团托管、区众治公司托管或老旧住宅小区邻近优质物业企业承接物业服务“三种方式”,探索实现住宅小区专业物业服务全覆盖。

推进物业企业中高素质大学生全覆盖

江岸区委结合实施“百万大学生留汉创业就业计划”,实施“红色物业”招才引才专项工程。开展“红色物业”管理岗位专项招聘,建立区招才局与高校联系制度,组织辖区20余家物业企业先后走进武汉多所高校举办6场“红色物业”专场招聘会,达成招聘签约意向300余人,签订劳动合同100人,全部为本科及以上学历,其中研究生学历21人,正式党员20人,预备党员8人。新招聘大学生经过岗位培训后已进入辖区物业企业开展工作,优化了物业服务管理人员队伍结构。

搭建“红色物业”见习平台,在社区和物业企业建立100个“红色物业”大学生见习基地(工作站),设立1000个“红色物业”大学生见习岗位。力争3年内吸引名大学生参加见习,用3年时间使本科以上学历大学生在一级资质物业企业中达30%以上,二级资质物业企业达20%以上,三级资质物业企业达10%以上。

加强大学生待遇保障,制定物业企业大学生薪酬指导价格,享受政府补贴和人才公租房待遇,确保大学生真正在物业企业引得进、留得住。

江岸区实施“红色物业”计划工作推进会

江岸区积极推进“红色物业”融入社区治理工作,完善社区治理体系,提高治理效能,提升服务水平,把物业企业打造成党的工作队。

江岸区委坚持从多个角度将物业服务管理纳入社区治理之中,引导物业企业融入社区志愿服务,广泛组建物业志愿者服务队,开展各类志愿服务;引导物业企业融入社区和谐建设,推行物业企业“5341”快速反应机制,要求物业企业针对业主提出的问题,5分钟到达现场,30分钟内解决,重大问题4个小时内解决,特殊复杂问题1天内形成解决方案,提升居民满意度;引导物业企业融入社区文化建设,满足社区居民文化生活需求,建设统一的“红色物业”宣传视觉系统,营造邻里文化、楼栋文化、小区文化,传递党的声音。

积极推行“双向进入、交叉任职”,确保及时将党的声音传递到企业,牢牢把物业服务管理掌握在党组织手上。实行“社区 物业”双员配置进网格,推动物业服务融入网格管理,引导物业服务人员当好法治宣传员、民情调查员、矛盾调解员。搭建线上双向融合平台,在社区建立以社区网格员、物管员为群主,居民为主体的微信群,及时为居民提供社区动态、物业服务、惠民政策等信息。

推动物业企业思想认识融入社区治理,先后召开区委全面实施“红色物业”计划动员大会、工作推进会、“红色物业”企业红旗单位评比交流会等,范围覆盖辖区所有物业企业负责人,就推动党建引领物业服务管理创新、深化服务居民群众机制、提升物业管理服务质量等工作开展培训。对物业企业新招聘大学生和物业企业专技人员加大教育培训力度,更新服务理念,提升服务能力。实行结对指导,成立百步亭社区工作指导组和17个工作对接小组,结对指导全区各重点社区,制定物业服务管理方案和操作细则。

推进“红色物业”融入社区治理

加强物业企业党建经费保障。实行物业企业奖补政策。落实物业服务管理人才发展支持政策。将物业服务管理人才纳入人才项目申报范围,鼓励物业服务高端人才申报国家、省、市突出贡献专家、政府津贴人员,参加“千百十”人才工程和“江岸区有突出贡献中青年专家”的评选。

建立问题发现机制。组织物业企业定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动,发放《致广大居民群众一封信》和《居民问卷调查》,收集掌握物业服务管理中涉及业主和居民群众切身利益的问题,形成居民诉求台账。建立联动处置机制。对居民反映的诉求问题依托“三方联动”服务机制进行销号管理。引入社区纪检监督机制。每季度组织党员和居民群众代表,对物业服务企业兑现承诺、履职尽责情况进行测评,评议结果作为社区居委会、业委会考核评价和物业服务企业信用信息管理的重要依据。

建立“红色物业”红黑榜。根据江岸区“红色物业”融入社区治理考评办法和责任清单,每季度对辖区物业企业进行考评,考评结果进入物业企业信用档案。对年度考评排名后三位的,由街道建议小区业主大会启动项目退出程序,对连续两年排名靠后的物业企业取消竞投标资格。开展“红色物业”实地拉练观摩,相互学习借鉴。定期评选表彰红旗单位。评选、表彰在党建引领物业服务管理创新等方面表现突出的物业企业红旗单位,营造对标赶超、争当红旗单位的良好氛围。