居然把万达旗下所有物业收购,看看这家公司为啥如此牛逼?

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2018-03-12 20:30:57

图片设计 | 宗宗;编辑 | 原屎人

彩生活的CEO唐学斌说过一句话:前世造了孽,今世才做物业。虽然这句话是开玩笑,但也能真实反应了物业在大多数客户和创业者心目中的位置。

其实,我们每个人都拥有一个共同的标签,那就是业主。同时,大家也能感觉到,好的物业服务是非常重要的。有个破窗理论,大家都应该听说过,一个完整的窗户,路过的人不会去破坏它;但如果其中有几扇窗户被人打破了,那么随后所有的窗户都可能会碎掉。所以,好物业就是在阻止破窗效应,它不仅仅有服务,还有约束,通过约束让坏邻居变好,也可以通过好的氛围阻止好邻居变坏。

目前在物业管理和社区服务这一行,做的最好的也许就是彩生活了,这是中国物业管理行业中第一家上市公司,而且在2016年8月,全面收购了万达物业,现在万达旗下的6400万平方物业面积,都在彩生活旗下。到现在为止,彩生活在全国进入了200多座城市,管理的社区大概接近5000多个,服务的人口有3000多万。

很多人都想知道,彩生活为什么会做的如此好?今天的学霸姜寒就给大家挖掘一下他们的成功秘诀。

第一、人本理念

这一点看上去有点虚,其实,这才是最本质的东西。

传统的物业管理,只关注对物的管理,其实,除了做好基础硬件设施之外,最关键的在于对人的服务。就是对整个社区里所有的这些业主,在日常生活的吃穿住行里做他们的增值服务。

彩生活从2014年6月30日上市以来,毛利率一直就很高。在2017年年终中期的报告中,毛利率是45%,在整个物业管理行业里算是非常高的。

第二、孵化中心

彩生活的主要商业模式就是服务外包。把社区服务里面的很多服务内容细分后,分别外包给第三方,那第三方是谁?就是彩生活自己平台上孵化的那些企业,内部叫E家族,目前大概有近30家。

虽然有些行业细分市场,未来会很赚钱,但彩生活的理念就是:再赚钱的行业不自己做,一定要孵化第三方。目前这些孵化的企业做的都非常专业,成长的也非常快。

比如业主家里的有个东西坏了,不需要到处打电话找人,你只需要打开“彩之云”APP,点击维修,30分钟之内一定会有师傅上门。而这个“彩之云”APP就是其中的一家孵化企业――E师傅做的。E师傅在平台上孵化不到两年的时间,现在品牌估值已经达到1亿美金以上。

还有个小区停车场改造项目,在2016年改造了500多个停车场,全部是无人值守式的。令人惊奇的是,这么多停车场只需要20个人进行管理。而且改造后的营收比改造之前的平均水平增加了30%,所以不光是内部减员,增效是非常厉害。

第三、平台战略

彩生活建立了一个庞大的互联网平台,目前这个平台上有三款APP,一款是给业主使用的,叫彩之云;还有一款是给物业公司内部管理使用的,叫彩管家;还有一款是给社区周边这些商户服务的,叫彩商家。

那在这个平台上能实现什么功能?

整个社区服务领域里面的物业收费、报修、投诉都可以通过软件来实现;

物理半径3公里范围之内,会链接很多线下商家,在APP上为社区业主提供服务。

和各种电商合作,比如和京东商城、顺丰优选、苏宁易购等这些耳熟能详的电商已经合作了好多年,社区的业主可以直接通过APP到电商平台购物,而且还有很多优惠。

有很多小伙伴就会问了,给用户提供的这些增值服务效果怎么样?2017年物业收费的流水是十几亿,而整个商圈大概是60亿左右的消费。

第四、节流开源

首先来看节流,彩生活主要通过三大方面来实现:

除了要节流,还要开源,主要体现在基础和增值服务这两方面。

第五、金融助力

彩生活旗下有十几家金融相关联的金融行业公司,比如融资租赁、基金公司、理财公司以及P2P公司。

比如他们针对业主推出了一款彩富人生的产品,为什么会有这个产品的出现?就是因为彩生活的CEO唐学斌提出的,能不能通过一些手段,让业主不需要从腰包里多掏钱去交物业费。这款产品就是针对业主做一些家庭理财计划,年化回报在9%~10%,然后用这一部分收益来覆盖掉他的物业费。在刚刚过去的2017年,业主自愿推送的理财金就达54个亿。

第六、智慧社区

彩生活的CEO唐学斌要求彩生活的所有小区在一年内必须盈利,通过上面的各种措施,目前已经做到了。接下来就是依靠资金实力,来逐步的实现管辖社区的智能化改造。

比如现在他们的开门系统,不是发什么通行卡,因为现在人们身上的卡太多了,什么钥匙卡、公交卡地铁卡、银行卡。现在他们的开门系统,很早就实现了刷二维码进入,而且很容易管理社区访客,比如说你今天叫了外卖,外卖小哥在门口给你打个电话,你就给他推一个临时二维码,进来一次就失效。这种管理即方便又安全。除了二维码,还有脸部识别系统,只要你靠近门,就能直接进入,不需要带卡,也不需要拿手机,甚至都不需要你用手去推门,自动感应,自己开门。

除了开门系统之外,还有什么无人值守超市、无人值守的扫号牌的停车、公共区域的wifi覆盖、联防报警的指纹门锁等等,这些目前感觉有些地方不能实现的高科技,其实他们很早就已经在做了。

第七、互联网化

三年前,彩生活还是一家物业 互联网的公司,从2016年开始,彩生活涉足社区增值服务领域,目前,已经华丽转身,成为一家不折不扣的互联网公司,主推互联网 物业的模式。

第八、场景入口

比如现在的今日头条,新美大、滴滴出行等这些企业,都在抢入口,有的抢内容入口,有的抢用户入口,但这些入口都是软入口,是虚拟入口。

实际上,彩生活现在做的是社区场景入口,这是一个物理入口,不容易变更,因为家毕竟是一个长期固定的场所。只要掌握了这样的入口,就会拥有很多资源。

就像开头咱们说的,我们每个人都是业主,只要你平常生活中有感觉到不方便、不舒服的地方,也许就存在改进的机会。所以,学霸欢迎更多创业者可以一起合作,不管你是有牛逼的idea,还是有新的商业模式,或者有闲置的房产或车位,都有很多新的商机在一起商讨。